01 Định nghĩa và phạm vi áp dụng
Trong tài liệu này, "x777", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến x777.bingo và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành dưới thương hiệu x777. "Người dùng", "bạn" hoặc "người chơi" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của x777.
Điều khoản và điều kiện này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa x777 và người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia các trò chơi, nhận khuyến mãi và liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Bất cứ khi nào bạn sử dụng dịch vụ của x777, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi phiên bản điều khoản hiện hành được đăng tải trên trang này.
Phạm vi địa lý áp dụng: x777 phục vụ chủ yếu thị trường Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ x777 không vi phạm pháp luật tại địa phương của mình.
02 Điều kiện đăng ký tài khoản
Để đăng ký và sử dụng tài khoản x777, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
- Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại x777. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
- Không đang bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
- Không đang trong danh sách tự loại trừ của x777 hoặc bất kỳ chương trình chơi game có trách nhiệm nào liên kết.
x777 bảo lưu quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.
03 Xác minh danh tính (KYC)
Theo chính sách chống rửa tiền (AML) và chống gian lận, x777 có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi thực hiện rút tiền hoặc ở bất kỳ thời điểm nào x777 thấy cần thiết.
Tài liệu xác minh có thể bao gồm:
- Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (hai mặt).
- Hộ chiếu còn hiệu lực.
- Giấy phép lái xe do cơ quan có thẩm quyền cấp.
- Bằng chứng địa chỉ cư trú: hóa đơn điện, nước hoặc bảng sao kê ngân hàng gần nhất (trong vòng 3 tháng).
Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, các lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ. x777 cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu được cung cấp và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh nội bộ.
04 Nạp tiền và rút tiền
Nạp tiền
x777 hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
- Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
- x777 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.
- Tiền chỉ được nạp từ tài khoản/ví mang tên chính chủ – nghiêm cấm nạp thay cho người khác.
Rút tiền
Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh tài khoản. Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫. Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong 15 phút đến 2 giờ làm việc tùy kênh thanh toán.
- Tiền rút chỉ được chuyển về đúng tài khoản/ví đã dùng để nạp tiền vào x777.
- x777 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút có giá trị lớn.
- Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, x777 có quyền đóng băng số dư và từ chối lệnh rút tiền cho đến khi điều tra hoàn tất.
05 Quy định đặt cược
Tất cả các trò chơi tại x777 – bao gồm Slots, Nổ hũ, Live Casino, Jackpot và cá cược thể thao – đều tuân theo quy định đặt cược chung sau:
- Người chơi phải có đủ số dư hợp lệ trong tài khoản trước khi đặt cược. x777 không cung cấp tín dụng hoặc cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
- Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
- Kết quả tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dealer người thật trong Live Casino – không ai, kể cả x777, có thể can thiệp vào kết quả.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván chơi, x777 sẽ hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi. Kết quả từ ván chơi bị lỗi không được công nhận.
- x777 bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu thao túng, gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
06 Khuyến mãi và tiền thưởng
x777 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại x777:
- Mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được hưởng một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới.
- Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu cụ thể trong từng chương trình trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
- x777 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Nghiêm cấm việc lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực, bao gồm tạo nhiều tài khoản, dùng VPN để vượt địa lý hoặc cấu kết với người chơi khác để gian lận thưởng.
- x777 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận khuyến mãi.
07 Hành vi bị nghiêm cấm
Khi sử dụng dịch vụ x777, người dùng cam kết không thực hiện các hành vi sau:
- Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản với thông tin giả mạo, đánh cắp danh tính của người khác.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào quá trình chơi game tại x777.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sự cố thanh toán để trục lợi bất hợp pháp.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng x777 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
- Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống thanh toán.
- Sử dụng VPN, proxy hoặc công cụ che giấu địa chỉ IP để vượt các giới hạn địa lý của x777.
Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.
08 Tạm ngừng và đóng tài khoản
Người dùng tự đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản x777 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@x777.bingo. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu của bạn.
x777 đình chỉ hoặc đóng tài khoản
x777 có quyền tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
- Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
09 Chơi game có trách nhiệm
x777 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự kiểm soát:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 1 tuần đến vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
- Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện game hoặc khó kiểm soát hành vi cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ x777 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
10 Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên x777.bingo – bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, đồ họa, mã nguồn và các yếu tố thiết kế – là tài sản sở hữu trí tuệ của x777 hoặc đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép:
- Sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ x777 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
- Reverse-engineer (dịch ngược) hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của nền tảng x777.
- Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc biểu tượng x777 cho mục đích cá nhân hoặc thương mại.
11 Giới hạn trách nhiệm pháp lý
x777 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không thể cam kết dịch vụ không bao giờ gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
x777 không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất phát sinh từ việc mất kết nối internet của người dùng trong quá trình chơi game.
- Tổn thất gián tiếp, thiệt hại về cơ hội kinh doanh hoặc doanh thu do gián đoạn dịch vụ.
- Hành động của bên thứ ba (nhà phát hành game, cổng thanh toán) gây ảnh hưởng đến người dùng.
12 Thay đổi điều khoản
x777 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, x777 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ x777 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
13 Liên hệ và khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng x777, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: support@x777.bingo
- Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên trang x777.bingo
Đội ngũ hỗ trợ x777 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản có thể mất tối đa 5 ngày làm việc để giải quyết triệt để. Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp.